Información de envíos y compras

Información de envíos y compras

Política de envíos  

Enviaremos el producto o productos tan pronto como sea posible una vez tramitado su pedido. Todos los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en el centro de Iowa. Consulte la tabla siguiente para calcular el número de días que tardará en recibir su pedido desde el momento en que reciba la notificación de envío por correo electrónico. También puede seguir el transporte de su pedido en línea en FedEx.com usando el número de seguimiento que consta en correo electrónico de confirmación.

Mapa de tránsito de FedEx
*Es posible que los pedidos exprés no se envíen en el día que se han cursado por diversas razones, por ejemplo errores en el tratamiento de la tarjeta de crédito, cotejo de la dirección de envío y de facturación y disponibilidad del inventario.

Envíos exprés

Si desea que su pedido se envíe con las opciones “Envío de 2 días“ o “Envío al día siguiente“, seleccione dicha opción al pasar por caja.

*Es posible que los pedidos exprés no se envíen en el día por diversas razones, por ejemplo errores en el tratamiento de la tarjeta de crédito, cotejo de la dirección de envío y de facturación y disponibilidad del inventario.

Apartados de correos

Llame al servicio de Atención al cliente de Kreg al 800 447 8638 (de lunes a viernes, de 8 a 17 h CST) si necesita ayuda para enviar un pedido a un apartado de correos.

Envíos con el Servicio Postal de los Estados Unidos y el Servicio Postal de las Fuerzas Armadas

Si necesita ayuda con pedidos que deban enviarse mediante el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) o del Servicio Postal de las Fuerzas Armadas (APO/FPO), llame al servicio de Atención al cliente de Kreg al 800 447 8638 (de lunes a viernes, de 8 a 17 h CST).

Envíos internacionales - Canadá

Si necesita ayuda con pedidos que deberán enviarse a Canadá, llame al servicio de Atención al cliente de Kreg al 800 447 8638 (de lunes a viernes, de 8 a 17 h CST).

Envíos internacionales - Acerca de aduanas, aranceles e impuestos

El destinatario es el importador de referencia y debe cumplir todas las leyes y regulaciones del país de destino. Los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles de aduanas y tasas impuestas por el país de destino. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a tales impuestos de importación, aranceles de aduanas y tasas, que son recaudados una vez el envío llega al país de destino. Cualquier otra carga para la liberación aduanera deberá abonarla el destinatario; Kreg Tool no controla estas cargas ni puede predecir cuál será su importe.

Las políticas aduaneras varían notablemente de unos países a otros; debería contactar con la oficina de aduanas de su zona para obtener más información. Cuando se deben cumplir procedimientos de liberación aduanera, se pueden producir retrasos no contemplados en nuestras estimaciones de entrega originales.

Envíos internacionales - Limitaciones

Es posible que los manuales de producto, las instrucciones y las advertencias de seguridad de los productos enviados internacionalmente no estén en los idiomas de los países de destino; los productos (y el material que los acompaña) pueden no estar diseñados conforme a las normas, las especificaciones y los requisitos de etiquetado del país de destino; asimismo, es posible que los productos no cumplan las normas de tensión y otras normas eléctricas nacionales del país de destino (por lo que exigirían el uso de un adaptador o convertidor donde corresponda). Usted es responsable de asegurarse de que el producto se pueda importar legalmente en el país de destino. Cuando hace un pedido a Kreg Tool, el destinatario es el importador de referencia y debe cumplir todas las leyes y regulaciones del país de destino.

Envíos internacionales - Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros y sabemos que se preocupa por cómo se usa y comparte la información de su pedido. Nos gustaría que los clientes internacionales y los clientes que envíen sus productos internacionalmente sean conscientes de que los envíos interfronterizos están sujetos a aperturas de inspección por parte de las autoridades aduaneras o postales.

Asimismo, es posible que proporcionemos cierta información sobre el pedido, el envío y el producto a las empresas de transporte internacional; a su vez, la empresa de transporte puede comunicar dicha información a las autoridades aduaneras o postales para facilitar los trámites aduaneros y cumplir la legislación del país.

Reclamaciones de envíos

Prometemos encontrar soluciones a cualquier daño que se produzca durante el transporte, incluida la sustitución de piezas y la asunción de cualquier gasto de envío debido a devoluciones y cambios de artículos dañados.

Tratamiento de tarjetas de crédito

El tratamiento de los datos de las tarjetas de crédito correrá a cargo de Kreg Tool Enterprises. El cargo del extracto constará como Kreg Tool Enterprises. Verificamos todas las direcciones de facturación con las tarjetas de crédito, de modo que si la dirección que introduzca no coincide con la asociada a la tarjeta de crédito, nos pondremos en contacto con usted. El impuesto de ventas se añadirá al pedido durante el proceso de pago en los casos donde corresponda.

Política de devoluciones

Puede devolver cualquier producto Kreg que no satisfaga sus expectativas en un plazo de 90 días desde la entrega y obtener un reembolso completo. También pagaremos los gastos de devolución si esta se debe a un error. Cabe esperar que el reembolso se efectúe en un plazo de cuatro semanas desde el momento en que entregue el paquete a la empresa de transporte; no obstante, en muchos casos recibirá su reembolso antes. Este periodo de tiempo incluye el tiempo de transporte hasta que recibamos el paquete de la empresa de transporte (de 5 a 10 días laborables), el tiempo que nos lleva tramitar la devolución una vez recibida (de 3 a 5 días laborables) y el tiempo que tarda su banco en tramitar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días laborables). Le notificaremos el reembolso por correo electrónico tan pronto como recibamos y tramitemos el artículo devuelto.

Instrucciones de devolución

Si necesita ayuda con la devolución de su pedido, llame al servicio de Atención al cliente de Kreg al 800 447 8638 (de lunes a viernes, de 8 a 17 h CST). 

Formas de pago

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Discover. Si necesita ayuda para cursar un pedido usando un cheque como medio de pago, llame al servicio de Atención al cliente de Kreg al 800 447 8638 (de lunes a viernes, de 8 a 17 h CST).

Tarjetas de crédito

Actualmente aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Discover. Tendrá que proporcionar su nombre, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y el número de seguridad que figura al dorso de la tarjeta. En el caso de los titulares de Amex, el número de seguridad aparece en el anverso de la tarjeta.

Artículos faltantes

Si falta algún artículo en el pedido que ha recibido, llame al servicio de Atención al cliente de Kreg al 800 447 8638 (de lunes a viernes, de 8 a 17 h CST) en un plazo de 90 días para informarnos.